Última actualización: agosto de 2026
Algunos productos comercializados por Kaikoru pueden ofrecerse mediante preventa antes de su disponibilidad general o lanzamiento oficial.
La publicación correspondiente identificará claramente cuando un producto se encuentre en preventa.
1. ¿Qué es una preventa?
Una preventa permite solicitar anticipadamente un producto cuya entrega ocurrirá posteriormente.
La disponibilidad y fecha de entrega pueden depender del fabricante, distribuidor o proveedor correspondiente.
2. Apartado mediante anticipo
Cuando expresamente se indique en la publicación, Kaikoru podrá permitir apartar un producto mediante un anticipo equivalente al 20% de su precio.
El pago del anticipo registra la solicitud de reserva del producto conforme a las condiciones de la preventa.
3. Pago restante
El importe restante deberá cubrirse conforme a las instrucciones y fechas comunicadas por Kaikoru.
Kaikoru podrá contactar al cliente mediante correo electrónico, teléfono u otros medios proporcionados durante la compra para informar que el producto se encuentra próximo a estar disponible y solicitar el pago pendiente.
4. Fecha estimada de entrega
Las fechas indicadas en productos de preventa son estimadas, salvo que expresamente se indique lo contrario.
La fecha efectiva puede depender de:
- Lanzamiento oficial del fabricante.
- Liberación del producto.
- Distribución.
- Importación.
- Aduanas.
- Logística.
- Disponibilidad del proveedor.
- Asignación de unidades.
Por estas razones, la fecha estimada puede modificarse.
5. Cambios de fecha
Si conocemos una modificación relevante en la fecha estimada, procuraremos comunicarla al cliente utilizando los datos registrados en su pedido.
Un cambio realizado por el fabricante, distribuidor o proveedor no implica necesariamente la cancelación automática de la preventa.
6. Asignaciones de producto
Los productos coleccionables de alta demanda pueden estar sujetos a asignaciones de inventario.
Esto significa que un proveedor o distribuidor puede entregar a Kaikoru una cantidad inferior a la solicitada originalmente.
Si por causas ajenas a Kaikoru no fuera posible surtir una preventa confirmada, informaremos al cliente.
Cuando no exista una alternativa aceptada por el cliente y corresponda la cancelación, se realizará el reembolso de las cantidades pagadas por el producto no surtido.
7. Cancelación solicitada por el cliente
Las solicitudes de cancelación deberán enviarse a:
La solicitud será evaluada considerando el estado de la preventa, las condiciones informadas al momento de la compra y la legislación aplicable.
Esta política no pretende limitar derechos que legalmente correspondan al consumidor.
8. Cancelación por parte de Kaikoru
Kaikoru podrá cancelar una preventa cuando exista imposibilidad para surtir el producto, cancelación del lanzamiento, falta de asignación por parte del proveedor u otra situación que haga imposible completar la operación.
Cuando Kaikoru cancele una preventa y no exista una alternativa aceptada por el cliente, se realizará el reembolso correspondiente de las cantidades pagadas.
9. Productos importados
Los productos en preventa provenientes del extranjero pueden experimentar retrasos derivados de transporte internacional, procesos aduanales, distribución o situaciones fuera del control directo de Kaikoru.
Cuando tengamos conocimiento de cambios relevantes procuraremos informar al cliente.
10. Condiciones del producto
Salvo indicación en contrario, los productos de preventa serán entregados nuevos y, cuando corresponda por su naturaleza, sellados de fábrica.
11. Productos TCG y contenido aleatorio
La reserva de productos Pokémon TCG, Topps u otros productos de contenido aleatorio corresponde al producto sellado descrito en la publicación.
Kaikoru no garantiza la obtención de cartas, personajes o rarezas específicas dentro del producto.
12. Aceptación de condiciones
Al realizar una compra identificada como preventa, el cliente reconoce haber consultado las condiciones particulares indicadas en la publicación y esta Política de Preventas y Apartados.
Para cualquier duda antes de realizar una preventa puedes comunicarte a: